お問い合わせの多いご質問をまとめました。ここに無いことも、お電話でお気軽にお尋ねください。

依頼すればすぐに捜索に来てもらえますか？
最短で当日から、翌日に捜索開始できますが、現場状況、地域によってはお待ち頂く場合もあります。すぐに捜索に行けない場合、オンラインで飼い主様が正しい初動を行っていただくお手伝いをさせていただきます。
料金はどの時点から発生しますか？
ペット探偵団ファインドではお電話での事前の相談は無料です。ご相談いただいたのち改めて依頼いただいてから料金が発生します。
捜索開始のタイミングは？
ご契約をいただいた当日、もしくは翌日からの捜索となります。スケジュールによりご希望に添えない場合もございますが、まずはお気軽にご相談ください。その際に捜索方法のアドバイス等、できる限りのサポートをさせていただきます。
ペット不可のマンションで飼っているのですが匿名での依頼は出来ますか？
可能です。匿名での捜索依頼も承ります。飼い主様の個人情報は厳重に管理し外部に漏れる事は ありません。
遠方への捜索は可能ですか？
全国に捜索チームの連携体制を整えておりますので、日本全国どこでも対応いたします。まずはお問い合わせください。
捜索を依頼した場合、こちらで何か用意する物はありますか？
ワンちゃん猫ちゃんの写真、いつもあげている餌、好きなおもちゃ、匂いのついたペットシートなどが あればご用意ください。
作業の経過や記録は見せてもらえますか？
私たちは飼い主様と捜索の経過を共有しながら発見の可能性を高めていくよう努めています。迷子チラシのポスティング範囲の記録だけでなく、迷子チラシをポスティングしながら得た目撃情報や見かけた野良猫の場所と外観、地域猫の餌場などの情報を飼い主様と共有いたします。
発見できないことがあるのは何故ですか？
このような状況では発見が難しいです。

・自動車の荷台などに乗って遠くまで移動してしまった

・誰かが拾って飼ってしまっている

・怪我や空腹で弱っているところを保護された

・盗難

発見できなかった場合は？
弊社が実施した捜索の範囲や状況は、お電話やLINEで詳しくご説明します。さらに、引き続き入手した情報があった場合はその後もご報告します。未発見で完全に終了ということではなく、捜索終了後に情報が入ってきた場合にはすべて半永久的にご依頼主様にご連絡しサポートいたします。捜索終了後に得られた情報からワンちゃん猫ちゃんが発見された例も数多くあります。
ワンちゃん、猫以外も探してもらえますか
犬・猫どちらの捜索も承っております。ご依頼の多くは猫ちゃんですが、犬の捜索も数多く手がけていますので、まずはご相談ください。
捜索の時間帯は指定できますか？
状況により深夜・早朝でも捜索します。その場合の追加料金などもありません。
どれくらいの確率で見つかりますか？
ご依頼ごとに状況・地形・その子の性格が異なるため、一律の数字はお出ししていません。ただ、早くご相談いただくほど発見できる可能性は高まります。各ご依頼ごとに状況や地形、性格などが違い、同じケースというのは2つとありません。しかし様々なケースに対してプロとして動物の行動パターンや過去の経験をもとに捜索をしますので、飼い主様が探されるよりも確率は格段に上がります。

早めに捜索を始めるほど、発見できる可能性は高まります。ご依頼をいただいた方が残念ながら保護に至らない場合でも保護に至るその時まで、実際に現場を見ているのでより的確なアドバイスをさせていただけます。弊社では保護まで全力でサポートいたします。

料金の支払いはどうすればよいですか？
正式にご依頼となりましたらお振込み先をお伝えしますので、そちらにお振込みをいただくか、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合はメールアドレスをお伺いしますので、そちらにお支払い用のメールをお送りいたしますのでそちらよりお願いいたします。クレジットでの分割払いなどもご相談ください。
営業時間はいつですか？
24時間年中無休で承っておりますのでいつでもお気軽にお問い合わせください。

万が一電話に出られない場合でもすぐに折り返しご連絡させていただきます。

すぐに依頼をしたほうがいいか迷っています。
私たちは動物の行動を熟知したペット捜索のプロです。

プロの目線で状況を常に把握し、捜索を行ないます。捜索に関して、ご依頼を急かす訳ではありませんが、遅ければ遅いほど期間が開くと、事故にあってしまうリスクや遠くに離れてしまうこともございます。もちろん期間が空いたから見つからない、事故にあっているということは決してありませんし、すぐに依頼したから必ず見つかるという訳ではありませんが、早い程越したことはないと私たちは考えます。だからこそ、可能な限りお早めに捜索できるようにいたします。

成功報酬はありますか？
発見・保護に至った場合でも成功報酬・追加請求をすることは一切ございません。
捜索方法はどのように行ないますか？
動物の行動を熟知したプロが独自の方法や経験に基づきプロの目線で徹底的に捜索いたします。
土日祝で料金は変わりますか
平日・土日祝問わず費用は一律で承っております
初めての利用で不安なのですが・・・
まずはお電話でご相談ください。
捜査に立ち会うことが難しいのですが利用可能ですか？
もちろんご利用可能です。私たちがあなたに変わって全力で捜索いたします。
どんな機材を使って探すのですか？
状況に応じて使い分けます。Wi-Fiカメラ（映像を動画でリアルタイムに確認できます）やトレイルカメラを複数台、捕獲器も2台以上、踏み台式・ドロップ式の捕獲器などを組み合わせます。カメラ1台・捕獲器1台だけ、という探し方はしません。
見つからなかったら返金はありますか？
私たちは「返金」ではなく「見つかるまでのサポート」という考え方です。返金されても大切なご家族が戻らなければ意味がないと考えているため、捜索終了後も情報共有を続け、保護までお手伝いします。
自分で探すのと、プロに頼むのはどちらがいいですか？
まずは無料でご相談ください。無料アドバイスだけで見つかったケースも数多くあります。やみくもに探すとペットが警戒して動かなくなることもあるため、初動のアドバイスだけでも状況が変わります。

ご相談は無料です。出張捜索を依頼するかどうかお迷いの場合でも、まず何をすべきかのアドバイスだけでもお気軽にご相談ください。

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